Hvis du vil klage

Hvis du har klaget til SFA og ikke er tilfreds med vores konklusion eller afgørelse, kan du klage. 

Et fjernvarmeselskabs afgørelse om ikke at give dig medhold – eller kun delvist medhold – kan indbringes som en civilretlig tvist ved Ankenævnet på Energiområdet:

Ankenævnet på Energiområdet 
Carl Jacobsens Vej 35 
2500 Valby 
Tlf.: 4171 5000 
post@energianke.dk

Det koster et klagegebyr at få en sag behandlet. Hvis du får medhold i klagen, får du gebyret tilbagebetalt.

Sørg for at have vores afgørelse på skrift (fx i en mail).

Der er ingen klagefrist, men du bør ikke vente for længe med at sende klagen til Energiankenævnet. 

Læs mere:

Du kan læse mere om klagesager på ankenævnets hjemmeside: www.energianke.dk

Vær opmærksom på, at Forsyningstilsynet og Energiankenævnet også er klageinstanser for mere generelle spørgsmål på fjernvarmeområdet: Du finder oplysningerne om klagemulighederne på www.forsyningstilsynet.dk og www.naevneneshus.dk.